我們近期發現不法分子冒充AlipayHK客服，透過電話、短信或WhatsApp發送釣魚信息，試圖騙取用戶敏感資料或付款資料。AlipayHK重申，絕不會主動通過電話、短信或網站等方式索取用戶敏感資訊或要求支付。
如市民收到可疑電話信息或懷疑受騙，可前往AlipayHK App內的「賬戶安全中心」或AlipayHK官網尋求協助或即時凍結賬戶所有功能，並向警方尋求協助和舉報該訊息。AlipayHK將全力協助警方調查，盡量減少市民損失。
同時，AlipayHK已採取多項措施加強防範，持續優化反詐機制，以儘可能避免用戶財產損失；並通過不定期發送防詐提示、設立「賬戶安全中心」及多渠道宣傳防騙知識，提升用戶防範意識。