常見問題

我想了解關於…

    店主新增店員:
    1. 店主登入AlipayHK並進入「商戶服務」頁面,點擊「店員管理」。
    2. 點擊「新增」,輸入新增店員的AlipayHK賬號及店員名稱,按下方「新增」,再按提示信息下的「確定」向店員發出邀請。
    3. 被新增店員的AlipayHK賬戶將收到提示信息,店員須點擊「確定」接受邀請方為完成。

    店主移除店員:
    1. 店主登入AlipayHK並進入「商戶服務」頁面,點擊「店員管理」。
    2. 在下方店員列表,選擇需要移除的賬號,點擊右方「刪除」,再按提示信息下的「確定」。
    3. 被移除店員的AlipayHK賬戶將收到提示信息。

    店員解除連結:
    1. 店員登入AlipayHK並進入「商戶服務」頁面,點擊加上方「設置」。
    2. 點擊右方「解除連結」,再按提示信息下的「確定」。

    開啟收款成功語音提示:
    1. 登入AlipayHK並進入「商戶服務」頁面,點擊加上方「設置」。
    2. 在「收款成功語音提示」旁,將功能滑動開啟。

    請立即收看以下勁賞掃店員碼連結及查閱店員碼獎賞教學
    影片鏈結:https://youtu.be/0xzKTdM_Hk8

    商戶可以打開已連結商戶碼的AlipayHK賬戶,於首頁中間的應用中心並點擊「更多」-「商戶服務」-「結算賬單」-「歷史賬單」,查詢結算紀錄和每筆交易的結算狀態。

    請立即收看以下查詢交易紀錄教學
    影片鏈結:https://youtu.be/i6g4EpERJsg

    請立即收看以下商戶退款教學
    影片鏈結:https://youtu.be/7YC4LZJ1TJM

    請立即收看以下用戶付款及商戶收款流程教學
    影片鏈結: https://youtu.be/_qdU9vNvVOc

    請立即收看以下連結商戶碼教學
    影片鏈結: https://youtu.be/35tCpacQbtQ

    請致電商戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am – 9:00pm。

    商戶現已可於AlipayHK網站(鏈結:https://s.alipay.hk/7MWapx)提交申請並繳交所需文件,商戶服務團隊將有專人跟進及審批,有需要更可安排專人安裝及指導使用方法。

    商戶一般需要以下文件作申請之用:
    • 公司證明文件,如有效的商業登記証(BR)、公司註冊證明書(CI)
    • 銀行賬戶或戶口資料,如銀行卡/存折副本、最近三個月內的月結單
    • 公司業務及產品相關信息
    • 如公司為無限公司,須提供法人資料
    • 視乎商戶的商業及/或法律實體類型及其他因素,AlipayHK或可能與商戶聯絡跟進,並可能會需要商戶提交更多資料