AlipayHK

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  • 我想了解關於… 賬戶設定
  • 如何註銷賬戶
    註銷賬戶須符合以下條件: 1. 賬戶建立時間超過7天; 2. 沒有任何餘額; 3. 過去10天內沒有增值紀錄; 4. 沒有連結銀行卡; 5. 沒有處理中的事項(如申請找回密碼或進行身份認證等); 6. 過去30天內沒有未完成的交易(如退款申請中或餘額兌現中等); 7. 沒有處理中的爭議(如交易糾紛等); 8. 沒有違反用戶服務協議。 確認符合以上條件後,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。 注意:註銷賬戶後將無法恢復,有關資料均不作保留。
  • 設定個人檔案
    點擊左上角的目錄欄-點擊左上角的圖像,然後按頁面提示操作即可。
  • 手機號碼已被別人註冊
    註冊時如顯示手機號碼已被註冊,可能你正在使用循環再用的手機號碼,而該號碼被前用戶註冊。為確保賬戶安全,直至原有用戶註銷賬戶前,暫時不支援使用同一個號碼建立新賬戶。如需協助,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。
  • 無法更改電話號碼
    無法更改電話號碼主要有以下原因: 1. 手機號碼已更換而無法通過驗證;或 2. 原有的手機號碼已被循環再用。 如需協助,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。
  • 更改電話號碼
    點擊左上角的目錄欄-「設置」-「賬戶」-「手機號碼」-「修改」,按照頁面提示操作即可。
  • 設置 / 忘記 / 更改登入密碼和支付密碼
    註冊賬戶時需輸入登入密碼,系統亦會自動要求用戶設定支付密碼。 如需要重設密碼,可以點擊左上角的目錄欄-「設置」-「賬戶安全」-「密碼設置」-「重置支付密碼/重置登入密碼」,然後按頁面提示操作即可。 提示:登入密碼同支付密碼是不同的
  • 密碼被鎖定
    點擊左上角的目錄欄-「設置」-「賬戶安全」-「密碼設置」-「重置支付密碼/重置登入密碼」,然後按頁面提示操作即可。 提示: 1. 如果不想重置或重置不成功,為確保賬戶安全,請耐心等待3小時,系統自動解鎖後就可以重試原來的密碼。 2. 登入密碼同支付密碼係不同的
  • 登入密碼和支付密碼的分別
    AlipayHK密碼分為兩種:登入密碼同支付密碼。 登入密碼:登入AlipayHK時使用; 支付密碼:付款、轉賬或更改賬戶資料等時使用。
  • 未能收到註冊驗証碼
    請確保所提交的電話號碼正確無誤,同時無設置短訊攔截功能。
  • 手機號碼註冊限制
    1. 每個號碼只能註冊一次 2. 暫未能為4字頭的電話號碼提供服務
  • 使用內地支付寶賬戶註冊
    內地支付寶用戶可輸入其賬號及登入密碼進行賬戶登入,並於登入後填寫香港手機號碼,點擊「立即激活」後即完成註冊。
  • 使用淘寶賬戶註冊
    1. 如手機已安裝淘寶App,即可於AlipayHK揀選「淘寶用戶快速登入」後,再按頁面指示操作 2. 如沒有淘寶App,就於AlipayHK揀選「其他登入方式」,再用淘寶賬號和密碼註冊
  • 如何註冊
    1. 下載AlipayHK (iOS 版本:https://goo.gl/E6KTKa; Android 版本:https://goo.gl/Lfrqp6) 2. 打開AlipayHK,撳「新用戶註冊」,輸入手機號碼,再撳「註冊」 3. 透過SMS接收註冊驗証碼,輸入後即完成註冊 立即下載AlipayHK App: iOS 版本:https://goo.gl/E6KTKa Android 版本:https://goo.gl/Lfrqp6