常見問題： 銀行賬戶、信用卡及繳費靈
銀行賬戶及信用卡管理
可以連結的銀行賬戶？
AlipayHK目前接受用以下銀行賬戶作連結：匯豐銀行、恒生銀行、中國銀行(香港)、渣打銀行、星展銀行 (香港)、東亞銀行、交通銀行 (香港)、中國建設銀行 (亞洲) 、中國工商銀行 (亞洲)、中信銀行及南洋商業銀行
所有信用卡都可以連結嗎？
暫時只接受及支援連結Visa和MasterCard信用卡（不限發行地區），而中銀香港的信用卡則僅限於香港發行；暫不接受及支援連結附屬卡和扣賬卡。僅當扣賬卡和銀行賬戶（卡）透過轉數快的電子直接扣賬授權(「eDDA」)時才支援連結。AlipayHK與香港許多主要銀行合作，請於AlipayHK App查閱詳細資料。
新增信用卡或銀行卡
新增信用卡或銀行卡有以下方法：
1. 點擊左上角的目錄欄－「銀行賬戶 / 信用卡」－「新增」，再按頁面提示操作即可；或
2. 使用信用卡付款後，選擇保存信用卡資料
連結信用卡或銀行卡的數量限制
每個賬戶最多可連結信用卡或銀行卡共25張，其中信用卡最多只能連結5張。
信用卡手續費
- 消費付款：由2023年9月1日起，透過信用卡（Visa/MasterCard）於AlipayHK線下受理門店或網上商店付款時，每月享有HKD 3,000免手續費限額，超過限額的金額將會收取2.5%作為手續費；透過餘額、銀行賬戶、螞蟻銀行存款寶、Ant Bank PayLater（1期）、中銀信用卡、恒生信用卡或渣打Q Credit Card支付均可享免手續費。本次收費範圍包括香港本地或海外商戶，不包括代扣服務。繳費、轉賬和淘寶收費維持不變。
- 轉賬及利是的免手續費限額視乎認證等級：未認證賬戶每月免手續費限額為HKD 500；中級認證賬戶為HKD 1,000；已認證賬戶為HKD 1,000。如超出免手續費限額，中銀信用卡、恒生信用卡或渣打Q Credit Card手續費為1.5%；其他信用卡的手續費由2023年9月1日起將會調整至4%；信用卡轉賬與派利是功能的免手續費限額將一併計算。
- 淘寶購物：使用螞蟻銀行存款寶及Ant Bank PayLater、中銀淘寶World萬事達卡及Q Credit Card（Q Credit Card僅限每月首5筆）交易毋需手續費，中銀信用卡及恒生信用卡手續費為每筆交易的1.3%（中銀信用卡的手續費將限時調整至每筆交易的1.2%，推廣期限另行通知）；其他信用卡的手續費為1.5%；餘額及銀行賬戶付款的手續費為1%。
- 電費、煤氣費、石油氣費、學校賬單、租金（房屋協會轄下出租屋邨適用）和物業管理費: 透過信用卡（Visa/MasterCard）繳交收取每筆交易的2.5%作為手續費；透過恒生信用卡（Visa/MasterCard)繳交，手續費為1.5%；由2023年11月20日起，政府賬單（包括稅務局、水費及差餉地租等）透過信用卡（包括中銀信用卡、恒生信用卡、渣打信用卡及其他信用卡Visa/MasterCard）繳交，限時收取每筆交易的1.5%作為手續費；其餘繳費賬單類型除外。此收費不包括自動繳費服務，只適用於單次繳費用戶。
*於2023年11月20日更新
刪除已連結的信用卡或銀行卡
點擊左上角的目錄欄－「信用卡管理」，揀選信用卡後，於底部按「解除連結」。
信用卡積分兌換
已兌換的禮券如何撤銷
禮券成功兌換後則不能退回。
已兌換的禮券何時會存入賬戶
兌換完成後，如頁面顯示「兌換成功」，有關禮券將於5分鐘內存入賬戶；如顯示「處理中」，有關禮券將於2小時內存入。
信用卡積分兌換有何限制
信用卡積分兌換有以下限制：
1. 每個賬戶只能授權一張信用卡進行兌換，如需選擇其他信用卡，請先解除信用卡連結；及
2. 每次最少兌換HKD 100禮券；及
3. 每天最多兌換合共HKD 1,000禮券；及
4. 每次最多兌換10張同款禮券。
如何使用信用卡積分兌換
點擊主頁左上角的目錄欄－「信用卡積分」－再按頁面提示操作連結信用卡或進行積分兌換。
繳費靈
於AlipayHK使用繳費靈付款後的退款安排
退款一般在1-3個工作天內退回至連結繳費靈付款的銀行賬戶，如有關銀行賬戶的系統出現問題，款項將退回至AlipayHK賬戶餘額。
已連結的繳費靈賬戶狀態顯示為「即將過期」
繳費靈連結AlipayHK的有效期為12個月，請於點擊右側的「更新」，按照頁面提示重新連結繳費靈賬戶。
如何於AlipayHK解除繳費靈賬戶連結
點擊主頁左上角的目錄欄－「PPS」－「編輯」－點擊右側紅色叉號－「解除連結」。
於AlipayHK使用繳費靈付款的手續費
於AlipayHK使用繳費靈付款設1.5%手續費。
已連結的繳費靈賬戶狀態顯示為「已過期」/「已失效」
繳費靈連結AlipayHK的有效期為12個月，逾期請重新連結。
如何於AlipayHK使用繳費靈付款
請先在AlipayHK加入繳費靈賬戶：
• 登錄AlipayHK後，點擊左上角的目錄欄－「PPS」－「登入繳費靈hk.com進行連結」，於瀏覽器輸入「ppshk.com」，並於登入繳費靈賬戶後，再按頁面提示連結到AlipayHK即可。
淘寶/天貓交易付款：
• 選購商品後於「確認訂單」頁面點擊「支付方式」－於「付款方式列表」中選擇繳費靈－確認付款後，繳費靈登記手機將收到6位字符的一次性有效密碼－輸入一次性有效密碼後即可完成付款。
於AlipayHK使用繳費靈付款的限制
1. 每個繳費靈賬戶只能連結一個AlipayHK賬戶；如連結超過一個賬戶，即僅支援最新連結的賬戶；
2. 只能用作付款，不支援餘額增值；
3. 不支援自動付款服務；
4. 可於淘寶或天貓購買一般產品，但暫不支援天貓國際（Tmall.hk）；及暫不支援虛擬交易、分階段付款（預售）交易或閑魚二手交易。
於AlipayHK使用繳費靈付款的限額
交易金額最少為相等於RMB 1；而單日付款限額為HKD 8,000。
於淘寶購物時，透過AlipayHK使用繳費靈付款後顯示「等待付款」
有關交易可能因為系統繁忙而需要更多時間處理，用戶可以於30分鐘後再次查閱交易狀態；如超過30分鐘仍未改變，款項
一般將在1-3個工作天內退回至連結繳費靈付款的銀行賬戶。
易賞錢
取消連結易賞錢
連結後暫時不能更改或解除，我們會努力同易賞錢方面洽商及跟進，致力完善服務，多謝支持！
付款及賺取易賞錢積分
付款前到主頁中間的應用中心點擊「更多」－「易賞錢」（建議：「首頁應用」－「編輯」－將「易賞錢」拖動至首頁應用）－出示易賞錢二維碼作儲分－點擊「按此付款」進行付款。
連結多個易賞錢賬戶
每個AlipayHK賬戶只可連結一個易賞錢賬戶，連結後不設更改。
連結易賞錢
於主頁中間的應用中心點擊「更多」－「易賞錢」－「綁定易賞錢卡」，再按頁面提示操作即可。
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新增信用卡或銀行卡
新增信用卡或銀行卡有以下方法：
1. 點擊左上角的目錄欄－「銀行賬戶 / 信用卡」－「新增」，再按頁面提示操作即可；或
2. 使用信用卡付款後，選擇保存信用卡資料
連結信用卡或銀行卡的數量限制
每個賬戶最多可連結信用卡或銀行卡共25張，其中信用卡最多只能連結5張。
信用卡手續費
- 消費付款：由2023年9月1日起，透過信用卡（Visa/MasterCard）於AlipayHK線下受理門店或網上商店付款時，每月享有HKD 3,000免手續費限額，超過限額的金額將會收取2.5%作為手續費；透過餘額、銀行賬戶、螞蟻銀行存款寶、Ant Bank PayLater（1期）、中銀信用卡、恒生信用卡或渣打Q Credit Card支付均可享免手續費。本次收費範圍包括香港本地或海外商戶，不包括代扣服務。繳費、轉賬和淘寶收費維持不變。
- 轉賬及利是的免手續費限額視乎認證等級：未認證賬戶每月免手續費限額為HKD 500；中級認證賬戶為HKD 1,000；已認證賬戶為HKD 1,000。如超出免手續費限額，中銀信用卡、恒生信用卡或渣打Q Credit Card手續費為1.5%；其他信用卡的手續費由2023年9月1日起將會調整至4%；信用卡轉賬與派利是功能的免手續費限額將一併計算。
- 淘寶購物：使用螞蟻銀行存款寶及Ant Bank PayLater、中銀淘寶World萬事達卡及Q Credit Card（Q Credit Card僅限每月首5筆）交易毋需手續費，中銀信用卡及恒生信用卡手續費為每筆交易的1.3%（中銀信用卡的手續費將限時調整至每筆交易的1.2%，推廣期限另行通知）；其他信用卡的手續費為1.5%；餘額及銀行賬戶付款的手續費為1%。
- 電費、煤氣費、石油氣費、學校賬單、租金（房屋協會轄下出租屋邨適用）和物業管理費: 透過信用卡（Visa/MasterCard）繳交收取每筆交易的2.5%作為手續費；透過恒生信用卡（Visa/MasterCard)繳交，手續費為1.5%；由2023年11月20日起，政府賬單（包括稅務局、水費及差餉地租等）透過信用卡（包括中銀信用卡、恒生信用卡、渣打信用卡及其他信用卡Visa/MasterCard）繳交，限時收取每筆交易的1.5%作為手續費；其餘繳費賬單類型除外。此收費不包括自動繳費服務，只適用於單次繳費用戶。
*於2023年11月20日更新
刪除已連結的信用卡或銀行卡
點擊左上角的目錄欄－「信用卡管理」，揀選信用卡後，於底部按「解除連結」。
已兌換的禮券如何撤銷
禮券成功兌換後則不能退回。
已兌換的禮券何時會存入賬戶
兌換完成後，如頁面顯示「兌換成功」，有關禮券將於5分鐘內存入賬戶；如顯示「處理中」，有關禮券將於2小時內存入。
信用卡積分兌換有何限制
信用卡積分兌換有以下限制：
1. 每個賬戶只能授權一張信用卡進行兌換，如需選擇其他信用卡，請先解除信用卡連結；及
2. 每次最少兌換HKD 100禮券；及
3. 每天最多兌換合共HKD 1,000禮券；及
4. 每次最多兌換10張同款禮券。
如何使用信用卡積分兌換
點擊主頁左上角的目錄欄－「信用卡積分」－再按頁面提示操作連結信用卡或進行積分兌換。
於AlipayHK使用繳費靈付款後的退款安排
退款一般在1-3個工作天內退回至連結繳費靈付款的銀行賬戶，如有關銀行賬戶的系統出現問題，款項將退回至AlipayHK賬戶餘額。
已連結的繳費靈賬戶狀態顯示為「即將過期」
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如何於AlipayHK使用繳費靈付款
請先在AlipayHK加入繳費靈賬戶：
• 登錄AlipayHK後，點擊左上角的目錄欄－「PPS」－「登入繳費靈hk.com進行連結」，於瀏覽器輸入「ppshk.com」，並於登入繳費靈賬戶後，再按頁面提示連結到AlipayHK即可。
淘寶/天貓交易付款：
• 選購商品後於「確認訂單」頁面點擊「支付方式」－於「付款方式列表」中選擇繳費靈－確認付款後，繳費靈登記手機將收到6位字符的一次性有效密碼－輸入一次性有效密碼後即可完成付款。
於AlipayHK使用繳費靈付款的限制
1. 每個繳費靈賬戶只能連結一個AlipayHK賬戶；如連結超過一個賬戶，即僅支援最新連結的賬戶；
2. 只能用作付款，不支援餘額增值；
3. 不支援自動付款服務；
4. 可於淘寶或天貓購買一般產品，但暫不支援天貓國際（Tmall.hk）；及暫不支援虛擬交易、分階段付款（預售）交易或閑魚二手交易。
於AlipayHK使用繳費靈付款的限額
交易金額最少為相等於RMB 1；而單日付款限額為HKD 8,000。
於淘寶購物時，透過AlipayHK使用繳費靈付款後顯示「等待付款」
有關交易可能因為系統繁忙而需要更多時間處理，用戶可以於30分鐘後再次查閱交易狀態；如超過30分鐘仍未改變，款項
一般將在1-3個工作天內退回至連結繳費靈付款的銀行賬戶。
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