付款方式將根據用戶自訂的預設付款方式進行扣款;當交易失敗時,將先按照自訂付款次序進行交易;若用戶未有自訂付款次序,將自動切換至其他可行的付款方式完成交易。
點擊「付款」-於付款碼底部點擊付款方式-選擇優先付款方式 如選擇「餘額」,當餘額付款失敗時,將自動轉為使用最近成功付款的信用卡完成交易; 如選擇「信用卡」,當信用卡付款失敗時,將自動轉為使用餘額。
點擊左上角的目錄欄-「設置」-「賬戶安全」-「臉容支付」-「開通臉容支付」-進行臉容認證-輸入支付密碼,確認後即可完成。 支援機型:iOS 11及以上,或Android 5.1及以上並支援臉容辨識的手機,其他機型或已越獄(Jailbreak)的手機皆暫不支援
點擊左上角的目錄欄-「設置」-「賬戶安全」-「指紋支付」-「開通指紋支付」-進行指紋認證-輸入支付密碼,確認後即可完成。 支援機型:iOS 9及以上,或Android 5.1及以上並支援指紋認證的手機,其他機型或已越獄(Jailbreak)的手機皆暫不支援
於大部分連鎖合作商戶都需要用戶出示付款碼;如果遇到商戶於門店內展示一個商戶碼,就需要主動去掃描以完成交易。
消費付款或繳費均無需任何手續費。
於已連接網絡的環境下產生的一個付款二維碼後,於指定時間內是可以進行離線付款;但超過指定時間就會失效,需要再次連接網絡以更新二維碼。
1. 餘額:未認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 3,000,全年累計消費限額為HKD 25,000;中級認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 5,000,全年累計消費限額為HKD 100,000;高級認證賬戶選用餘額付款的單筆或全年累計消費限額皆沒有上限。 2. 銀行賬戶:中級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆消費限額為HKD 10,000,可自行修改為HKD 3,000,而單日付款限額為HKD 10,000;高級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆限額為HKD 20,000,可自行修改為HKD 3,000或HKD 10,000,而單日付款限額為HKD 20,000,亦可自行修改為HKD 10,000。 3. 信用卡:選用信用卡付款消費上限視乎個別信用卡的簽賬額為準。
付款有以下方式: 1. 於主頁點擊右下角的「付款」-輸入支付密碼(如首次使用)-製成一個付款碼-於付款碼下方選擇付款方式,確認後再展示給商戶就可以完成交易。 2. 於主頁點擊左下角的「掃描」-掃描商戶展示的商戶碼-選擇付款方式(如信用卡)-輸入支付密碼,即可完成交易。
如用戶重複繳費或涉及其他退款事項,已繳付的手續費將按以下情況處理 a) 整筆交易退款的手續費全額退回 b) 部分交易退款的手續費按比例退回。
有關資料的更新時間皆受限於商户或手機設定。如有疑問,請與相關商户聯絡,並確認最新的賬單資料。
香港寬頻繳費暫時只是適用於住宅客戶。
非所有商户都能夠支持實時到賬,建議於15分鐘後再查閱狀態更新。一般到賬時間不會超過24小時,個別情況需向商户查詢。
自動付款會根據預設的優先付款方式進行繳費,若優先付款方式未能成功,將自動嘗試其他適用的付款方式完成付款。 如需修改設定,可點擊主頁左上角的目錄欄-「授權自動付款服務」-選擇相關賬單後於頁面內更改設定即可。
1. 於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「繳費服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「繳費服務」拖動至首頁應用); 2. 於「我的賬單」找到相關賬單後向左掃; 3. 點擊「設定」-按「取消連結」的「取消」以解除連結。
連結賬單後,可隨時查閱賬單狀態及繳費紀錄;新一期賬單發出後,將會收到繳費到期提示,應繳金額亦會顯示於賬單頁面上。 如需連結賬單,於「繳費服務」頁面上選擇「新增賬單」,然後選擇商戶,再頁面提示操作即可。
1. 於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「繳費服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「繳費服務」拖動至首頁應用)-「新增賬單」; 2. 於「商戶列表」選擇所需付款的繳費服務或於搜尋欄輸入商戶名稱; 3. 選擇商戶後,輸入繳費賬戶資料(同時可選擇進行「連結賬單」及設定「自動付款」); 4. 按頁面提示操作後,選擇付款方式及輸入支付密碼即完成交易。
連結賬單並啟動自動付款功能後,便會從下一期賬單開始按時自動繳費,付款日期將根據商戶而定。 如需啟動自動付款功能,請根據以下步驟: 1. 於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「繳費服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「繳費服務」拖動至首頁應用)-「新增賬單」; 2. 於「商戶列表」選擇所需付款的繳費服務或於搜尋欄輸入商戶名稱; 3. 選擇商戶後,輸入繳費賬戶資料及按「啓動自動付款」; 4. 按頁面提示操作後,選擇付款方式及輸入支付密碼即完成交易及啟動。 * 如已連結賬單,於「我的賬單」找到相關賬單後向左掃,按「設定」然後啓動自動付款。
  1. 透過餘額、銀行賬戶、螞蟻銀行存款寶、中銀(香港)信用卡或渣打Q Credit Card繳費可享免手續費
  2. 由2022年1月4日起,透過信用卡(Visa/MasterCard)繳交電費、煤氣費、石油氣費、物業管理費及政府賬單(包括水費及差餉地租等),將會收取每筆交易的2.5%作為手續費;其餘繳費賬單類型除外
  3. 本次收費不包括自動繳費業務,只適用於單次繳費用戶
合作商戶包括: 政府賬單:水費、稅項、差餉及地租、一般繳費單 公用事業:港燈、中華電力、香港中華煤氣、蜆殼石油氣、Esso及LPG標準石油氣 流動電話:1O1O/csl、3HK、自由鳥、中國移動、中國電信國際、中國聯通香港、香港寬頻、數碼通、電訊數碼、SUN Mobile 固網電話:HGC、香港寬頻、HKT、有線寬頻 收費電視:香港寬頻、有線寬頻、Now TV 網路寬頻:HGC、香港寬頻、有線寬頻、網上行 Netvigator 另外亦可繳交物業管理費、慈善捐款、保險費、補習費及儲存倉費用等,更多商戶將會陸續登場,敬請期待!
單筆交易最高限額為HKD 35,000,並同時須視乎認證等級及付款方式而定。1. 餘額:未認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 3,000,全年累計消費限額為HKD 25,000;中級認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 5,000,全年累計消費限額為HKD 100,000;高級認證賬戶選用餘額付款的單筆或全年累計消費限額皆沒有上限。 2. 銀行賬戶:中級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆消費限額為HKD 10,000,可自行修改為HKD 3,000,而單日付款限額為HKD 10,000;高級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆限額為HKD 20,000,可自行修改為HKD 3,000或HKD 10,000,而單日付款限額為HKD 20,000,亦可自行修改為HKD 10,000。 3. 信用卡:選用信用卡付款消費上限視乎個別信用卡的簽賬額為準。
跨境付款無需任何手續費。
跨境付款的匯率是根據跟AlipayHK合作銀行的當日牌價,一般情況下,交易匯率會於每日固定時段根據合作銀行的現金匯率賣出價更新。 如需查閱即時匯率,可以在主頁中間的應用中心點擊「更多」-「跨境服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「跨境服務」拖動至首頁應用)-「匯率換算」。
跨境付款服務已覆蓋內地、澳門及日本部份商戶,更提供優惠匯率及當地的勁賞掃優惠。 日本跨境付款服務覆蓋範圍由福岡擴展至大阪、東京、沖繩等地,包括大型連鎖便利店LAWSON、連鎖快餐店松屋、大丸百貨天神店、大阪海遊館、黑門市場、福岡機場、東京銀座Karen及東京及大阪熱門購物區等。 內地跨境付款服務覆蓋過100萬間零售商店或餐廳付款,包括奈雪的茶、喜茶、美宜佳、永輝超市、家樂福、探魚、85度C、1點點、都可茶飲、海底撈火鍋、全家便利商店、沃爾瑪等,另外澳門地區亦擴展至逾萬間商舖,亦包括購物中心及手信店等熱門消費場所。
根據監管機構要求,賬戶須先連結香港信用卡並輸入姓名,或完成中級或以上身份認證,才可進行跨境付款。付款方式跟於香港使用時沒有任何分別。
須視乎交易當時的付款方式: 1. 餘額付款:一般在7個工作天退回至賬戶餘額 2. 信用卡付款:一般在14個工作天退回至信用卡,具體時間以銀行入賬時間為準 3. 繳費靈付款:一般在1-3個工作天退回至連結繳費靈付款的銀行賬戶
退款方式須視乎訂單狀態: 1. 「等待買家付款」:請與賣家溝通後自行「取消訂單」;或讓賣家關閉交易;或等待系統超時後自動關閉交易。 2. 「買家已付款」:請與賣家協商後登錄「我的淘寶」-「已買到的寶貝」頁面找到該筆訂單,點擊「退款/退貨」-「僅退款」。若未能跟賣家聯絡或賣家一直沒有處理退款,系統將於申請退款的48小時後自動進行退款。 3. 「賣家已發貨」:如果跟賣家溝通後將會部分/全部退款,請登錄「我的淘寶」-「已買到的寶貝」頁面找到該筆訂單,點擊「退款/退貨」,並選擇服務類型和退款原因。 4. 「交易成功」:請在交易確認收貨的15天內,登錄「我的淘寶」-「已買到的寶貝」頁面找到該筆訂單,點擊「申請售後」。 5. 「交易關閉】」:此狀態無法申請退款(交易關閉可能因為賣家或者系統在買家未付款前已關閉交易;或買家已經成功申請退款,有關款項亦已經退回)。 提示: • 如已經超過維權處理期而無法申請退款,請先與賣家聯絡;如無法達成協定,請聯絡淘寶的客戶服務處理,並提供有效憑證。 • 如訂單狀態於完成付款後沒有改變,請先確認所選擇的付款方式是否已經成功扣款(如餘額/信用卡),如有疑問,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。 • 如賣家拒絕退款,請點擊「要求淘寶客服介入」處理。
因應用戶對網上消費的需求日益增加,針對低風險的指定淘寶購物交易提供方便快捷的免密碼付款功能,旨在為用戶提供更優質的消費體驗。如果用戶需要還原系統設定,可以自行到淘寶應用程式進行設置更改:
  1. 1. 於「我的淘寶」點擊右上角的設置按鈕
  2. 2. 按「賬戶與安全」
  3. 3. 選擇「國際支付管理」
  4. 4. 由於需要經由內地支付寶進入付款程序,所以請在「支付方式設置」,揀選「支付寶中國(內地版)」
完成設置後,所有透過AlipayHK於淘寶的交易都需要輸入支付密碼。
如需要退回已付款的產品,可根據淘寶有關購物規則進行退款或向有關商戶查詢。
淘寶購物最低付款金額為RMB 1。
於淘寶選用AlipayHK港幣餘額付款時,可同時使用天貓積分、禮券及天貓購物券;或於手機上淘寶購物時同時使用支付寶購物卡。 相關功能暫不適用於國際信用卡、支付寶中國賬號餘額、繳費靈等其他付款方式。
淘寶消費的匯率是根據跟AlipayHK合作銀行的當日牌價,一般情況下,交易匯率會於每日固定時段根據合作銀行的現金匯率賣出價更新。
可於天貓(淘寶商城)、淘寶市集及閑魚支付(僅限餘額)購買一般產品,但暫不支援天貓國際(Tmall.hk);亦支援分階段付款產品(預售型商品目前僅適用於手機支付)、實物及虛擬產品。
於淘寶App首頁按 「支付寶HK」登入賬戶-選購產品後選擇以AlipayHK結賬-輸入支付密碼即可完成交易。
為確保賬戶安全,請先致電AlipayHK客戶服務熱線或於以下提供的AlipayHK官方網站進行賬戶凍結,同時向港鐵客戶服務中心查詢及尋求協助,並參考當前處理遺失車票和八達通的指引。 AlipayHK客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm; AlipayHK官方網站(https://www.alipayhk.com/zh/shoppers/support/freeze-account)
港鐵系統可能仍在處理剛完成的旅程,如若需要於出閘後更改車票種類,請於易乘碼頁面點擊「成功出閘」。
一般情況下,車資將於出閘後即時根據港鐵系統的指示收費。如需協助,請向港鐵客戶服務中心查詢。
請向港鐵客戶服務中心查詢及尋求協助。
選擇車票種類及等級入閘後將不能更改。請向港鐵客戶服務中心查詢及尋求協助。
請點擊有關推送通知或在易乘碼頁面打開「港鐵補票小程式」,輸入入閘車站和選擇相關的車票種類,再重新使用易乘碼出閘。如需協助,請向港鐵客戶服務中心查詢。
須於入閘前在易乘碼頁面的車票種類選擇「成人/小童/長者」或「普通/頭等」,所有車票種類於入閘後將不能更改。
有關票價將按照八達通的票價收費;適用於港鐵提供的8折票務優惠;「政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃」等補貼計劃及「學生身份」的優惠車費暫不適用。
於易乘碼頁面選擇相關的車票種類,包括成人、小童和長者,同時亦可選擇使用頭等服務。 注意:車票種類設定純屬用戶對票價類別的選項,實際收費將以各交通工具的收費規則為準,部分交通工具營運商或會按情況檢查用戶所選票價類別的資格。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「易乘碼」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「易乘碼」拖動至首頁應用)-點擊同意協議-「立即啟用」-輸入支付密碼-於易乘碼下方可更改付款方式(如信用卡),乘搭交通工具時於入閘機或掃描器,出示易乘碼即可完成交易。
覆蓋交通工具包括港鐵(重鐵網絡)、龍運巴士、城巴、新巴、九巴、指定綠色專線小巴及渡海小輪路線,詳情可於主頁底部點擊「易乘碼」-「覆蓋路線」了解更多。
交通付款無需任何手續費。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「易乘碼」-於易乘碼下方可更改付款方式(如信用卡)。 付款方式將根據用戶自訂的預設付款方式進行扣款;當交易失敗時,將先按照自訂付款次序進行交易;若用戶未有自訂付款次序,將自動切換至其他可行的付款方式完成交易。
若賬戶餘額不足及沒有連結信用卡,用戶仍可使用AlipayHK乘搭交通工具一次,有關車資將於餘額充足時或連結信用卡/銀行賬戶時補交。
當賬戶增值至有足夠餘額或新增信用卡/銀行賬戶後,便會自動扣除該筆交通費,繳交成功後即可繼續使用易乘碼服務。
成功掃描一次易乘碼後,在指定時間內(小巴設定為5分鐘)不可透過同一部掃碼設備再次掃描該易乘碼,以防被重複扣款。如果確實被重複扣款,請於扣款後90天內聯絡該交通運輸公司進行退款。
易乘碼能夠支援在無網絡的情況下使用。為保障賬戶安全,易乘碼於離線狀態時僅能更新數次,如超過限定次數,用戶須連接網絡以驗證易乘碼的有效性後,方可繼續使用。
易乘碼採用特殊的加密技術進行生成和檢驗,手機時間設置錯誤的情況下無法生成有效的易乘碼。請先於手機的系統設置中將手機時間設置為自動調整。
以下幾種情況可能導致易乘碼服務暫停: 1. 賬戶內尚有未繳付的欠款;或 2. 沒有設定有效的付款方式,例如充足的餘額或有效的信用卡;或 3. 賬戶設置存在問題。 如有任何查詢,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。
1. Android手機:點擊易乘碼頁面右上角的目錄欄-「於桌面建立捷徑」 2. iOS手機:透過App icon 3D Touch / Haptic Touch / 桌面Widget進行設置
點擊易乘碼頁面右上角的目錄欄-「設置」-「暫停服務」。請確保在暫停服務之前,所有未繳付的欠款已被繳付。用戶可於相同頁面重新啓動易乘碼。
Google Play Store、YouTube及Google Ads適用於餘額、銀行賬戶或信用卡付款;App Store及iTunes Store則適用於餘額或銀行賬戶付款。 於Google Play Store、YouTube、Google Ads、App Store及iTunes Store使用AlipayHK付款均無需任何手續費。
目前僅適用於香港地區的Google Play Store、App Store及iTunes Store付款。
自動付款服務是授權將AlipayHK設定為預設付款方式。 • Google Play Store:打開Google Play Store後點擊「目錄欄」-「付款方法」-「新增AlipayHK」,再按照頁面提示操作即可。詳情請參閱以下網址:https://support.google.com/googleplay/answer/4646404 • App Store:請瀏覽以下網址參閱詳情:https://support.apple.com/zh-hk/HT201266
未完成AlipayHK身份認證的用戶,在App Store及iTunes Store的累計交易限額受到預設的限額限制。超過該限額後,須先完成身份認證方可繼續進行交易。
• Google Play Store:點擊「目錄欄」-「付款方法」-「更多付款設定」-「移除」。完成後將不能選用AlipayHK於Google付款;有關紀錄需要待Google確認後才會於AlipayHK頁面上顯示,狀態更新可能會稍為延遲。 • App Store/iTunes Store:請瀏覽以下網址參閱詳情: https://support.apple.com/zh-hk/HT201266
• Google Play Store:請透過電腦瀏覽以下網址:play.google.com/store/account,並於頁面點擊「訂單紀錄」-揀選訂單-點擊「要求退款」或「回報問題」,根據情況選擇適當選項,再填妥表格並註明退款要求。一般情況下,系統將於完成退款申請後的15分鐘內以電郵確認退款情況,或最多可能需要等待4個工作天。 • App Store/iTunes Store:請瀏覽以下網址提交退款申請:https://reportaproblem.apple.com。若通過退款申請,款項一般在30天內退回至AlipayHK賬戶。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「保險服務」-於右上角點擊「交易紀錄」。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「保險服務」-揀選所需服務,然後按頁面提示操作即可。
禮券不可用於購買合資格商戶現金券、禮券或預付卡、亦不可兌換現金及不可轉讓。如需退貨或退款,禮券所對應的金額將不作為退款款項,而相關禮券將不獲補發。
領取迎新獎賞須符合以下條件: 1. 從未成功領取任何迎新獎賞及從未完成付款/轉賬/匯款/派利是之用戶。 2. 每位用戶僅能領取獎賞一次,同一AlipayHK賬號、同一手機號碼、同一設備號碼、同一銀行卡號,滿足以上任何一項條件則被視為同一用戶。
所有禮券均設有有效期,部分禮券更須於啟動後的指定時間內使用,逾期失效。
如賬戶持有多張禮券,禮券使用次序將根據其條款及細則約束。
於首頁右上方點擊「獎賞」按鈕即可查閱;如需查閱已使用/已失效的禮券,請於該頁點擊「失效獎賞」。
於首頁右上角點擊「獎賞」-點擊有關禮券後出現「待激活」-確認後會產生由數個字符構成的優惠碼-於指定時間內複製並於商戶網站或應用程式輸入優惠碼以享用禮券。 使用禮券的實際情況須根據禮券頁面提示為準。
於首頁右上角點擊「獎賞」-點擊有關禮券後出現「待激活」-確認後會產生優惠二維碼或條碼-於指定時間內向收銀員展示及進行付款以享用禮券。 使用禮券的實際情況須根據禮券頁面提示為準。
已換領的禮券將於符合使用條件時自動使用; 部份禮券需要啟動後才能使用,使用時可於首頁右上角點擊「獎賞」-點擊有關禮券後出現「待激活」-確認後會產生優惠二維碼或條碼,抑或由數個字符構成的優惠碼-於指定時間內向收銀員展示及進行付款,或複製並於商戶網站或應用程式輸入優惠碼以享用禮券。 使用禮券的實際情況須根據禮券頁面提示為準。
須視乎交易當時嘅付款方式: 1. 餘額付款:將退至AlipayHK賬戶嘅餘額 2. 信用卡付款:一般在14個工作天退回至信用卡,具體時間以銀行入賬時間為準 3. 繳費靈付款:一般在1-3個工作天退回至連結繳費靈付款嘅銀行賬戶。
可即場向商戶提出,以完成退款;如於交易後需要提出退款,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。
付款方式將根據用戶自訂的預設付款方式進行扣款;當交易失敗時,將先按照自訂付款次序進行交易;若用戶未有自訂付款次序,將自動切換至其他可行的付款方式完成交易。
點擊「付款」-於付款碼底部點擊付款方式-選擇優先付款方式 如選擇「餘額」,當餘額付款失敗時,將自動轉為使用最近成功付款的信用卡完成交易; 如選擇「信用卡」,當信用卡付款失敗時,將自動轉為使用餘額。
點擊左上角的目錄欄-「設置」-「賬戶安全」-「臉容支付」-「開通臉容支付」-進行臉容認證-輸入支付密碼,確認後即可完成。 支援機型:iOS 11及以上,或Android 5.1及以上並支援臉容辨識的手機,其他機型或已越獄(Jailbreak)的手機皆暫不支援
點擊左上角的目錄欄-「設置」-「賬戶安全」-「指紋支付」-「開通指紋支付」-進行指紋認證-輸入支付密碼,確認後即可完成。 支援機型:iOS 9及以上,或Android 5.1及以上並支援指紋認證的手機,其他機型或已越獄(Jailbreak)的手機皆暫不支援
於大部分連鎖合作商戶都需要用戶出示付款碼;如果遇到商戶於門店內展示一個商戶碼,就需要主動去掃描以完成交易。
消費付款或繳費均無需任何手續費。
於已連接網絡的環境下產生的一個付款二維碼後,於指定時間內是可以進行離線付款;但超過指定時間就會失效,需要再次連接網絡以更新二維碼。
1. 餘額:未認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 3,000,全年累計消費限額為HKD 25,000;中級認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 5,000,全年累計消費限額為HKD 100,000;高級認證賬戶選用餘額付款的單筆或全年累計消費限額皆沒有上限。 2. 銀行賬戶:中級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆消費限額為HKD 10,000,可自行修改為HKD 3,000,而單日付款限額為HKD 10,000;高級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆限額為HKD 20,000,可自行修改為HKD 3,000或HKD 10,000,而單日付款限額為HKD 20,000,亦可自行修改為HKD 10,000。 3. 信用卡:選用信用卡付款消費上限視乎個別信用卡的簽賬額為準。
付款有以下方式: 1. 於主頁點擊右下角的「付款」-輸入支付密碼(如首次使用)-製成一個付款碼-於付款碼下方選擇付款方式,確認後再展示給商戶就可以完成交易。 2. 於主頁點擊左下角的「掃描」-掃描商戶展示的商戶碼-選擇付款方式(如信用卡)-輸入支付密碼,即可完成交易。
如用戶重複繳費或涉及其他退款事項,已繳付的手續費將按以下情況處理 a) 整筆交易退款的手續費全額退回 b) 部分交易退款的手續費按比例退回。
有關資料的更新時間皆受限於商户或手機設定。如有疑問,請與相關商户聯絡,並確認最新的賬單資料。
香港寬頻繳費暫時只是適用於住宅客戶。
非所有商户都能夠支持實時到賬,建議於15分鐘後再查閱狀態更新。一般到賬時間不會超過24小時,個別情況需向商户查詢。
自動付款會根據預設的優先付款方式進行繳費,若優先付款方式未能成功,將自動嘗試其他適用的付款方式完成付款。 如需修改設定,可點擊主頁左上角的目錄欄-「授權自動付款服務」-選擇相關賬單後於頁面內更改設定即可。
1. 於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「繳費服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「繳費服務」拖動至首頁應用); 2. 於「我的賬單」找到相關賬單後向左掃; 3. 點擊「設定」-按「取消連結」的「取消」以解除連結。
連結賬單後,可隨時查閱賬單狀態及繳費紀錄;新一期賬單發出後,將會收到繳費到期提示,應繳金額亦會顯示於賬單頁面上。 如需連結賬單,於「繳費服務」頁面上選擇「新增賬單」,然後選擇商戶,再頁面提示操作即可。
1. 於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「繳費服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「繳費服務」拖動至首頁應用)-「新增賬單」; 2. 於「商戶列表」選擇所需付款的繳費服務或於搜尋欄輸入商戶名稱; 3. 選擇商戶後,輸入繳費賬戶資料(同時可選擇進行「連結賬單」及設定「自動付款」); 4. 按頁面提示操作後,選擇付款方式及輸入支付密碼即完成交易。
連結賬單並啟動自動付款功能後,便會從下一期賬單開始按時自動繳費,付款日期將根據商戶而定。 如需啟動自動付款功能,請根據以下步驟: 1. 於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「繳費服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「繳費服務」拖動至首頁應用)-「新增賬單」; 2. 於「商戶列表」選擇所需付款的繳費服務或於搜尋欄輸入商戶名稱; 3. 選擇商戶後,輸入繳費賬戶資料及按「啓動自動付款」; 4. 按頁面提示操作後,選擇付款方式及輸入支付密碼即完成交易及啟動。 * 如已連結賬單,於「我的賬單」找到相關賬單後向左掃,按「設定」然後啓動自動付款。
  1. 透過餘額、銀行賬戶、螞蟻銀行存款寶、中銀(香港)信用卡或渣打Q Credit Card繳費可享免手續費
  2. 由2022年1月4日起,透過信用卡(Visa/MasterCard)繳交電費、煤氣費、石油氣費、物業管理費及政府賬單(包括水費及差餉地租等),將會收取每筆交易的2.5%作為手續費;其餘繳費賬單類型除外
  3. 本次收費不包括自動繳費業務,只適用於單次繳費用戶
合作商戶包括: 政府賬單:水費、稅項、差餉及地租、一般繳費單 公用事業:港燈、中華電力、香港中華煤氣、蜆殼石油氣、Esso及LPG標準石油氣 流動電話:1O1O/csl、3HK、自由鳥、中國移動、中國電信國際、中國聯通香港、香港寬頻、數碼通、電訊數碼、SUN Mobile 固網電話:HGC、香港寬頻、HKT、有線寬頻 收費電視:香港寬頻、有線寬頻、Now TV 網路寬頻:HGC、香港寬頻、有線寬頻、網上行 Netvigator 另外亦可繳交物業管理費、慈善捐款、保險費、補習費及儲存倉費用等,更多商戶將會陸續登場,敬請期待!
單筆交易最高限額為HKD 35,000,並同時須視乎認證等級及付款方式而定。1. 餘額:未認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 3,000,全年累計消費限額為HKD 25,000;中級認證賬戶選用餘額付款的單筆消費限額為HKD 5,000,全年累計消費限額為HKD 100,000;高級認證賬戶選用餘額付款的單筆或全年累計消費限額皆沒有上限。 2. 銀行賬戶:中級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆消費限額為HKD 10,000,可自行修改為HKD 3,000,而單日付款限額為HKD 10,000;高級認證賬戶選用銀行賬戶付款的單筆限額為HKD 20,000,可自行修改為HKD 3,000或HKD 10,000,而單日付款限額為HKD 20,000,亦可自行修改為HKD 10,000。 3. 信用卡:選用信用卡付款消費上限視乎個別信用卡的簽賬額為準。
跨境付款無需任何手續費。
跨境付款的匯率是根據跟AlipayHK合作銀行的當日牌價,一般情況下,交易匯率會於每日固定時段根據合作銀行的現金匯率賣出價更新。 如需查閱即時匯率,可以在主頁中間的應用中心點擊「更多」-「跨境服務」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「跨境服務」拖動至首頁應用)-「匯率換算」。
跨境付款服務已覆蓋內地、澳門及日本部份商戶,更提供優惠匯率及當地的勁賞掃優惠。 日本跨境付款服務覆蓋範圍由福岡擴展至大阪、東京、沖繩等地,包括大型連鎖便利店LAWSON、連鎖快餐店松屋、大丸百貨天神店、大阪海遊館、黑門市場、福岡機場、東京銀座Karen及東京及大阪熱門購物區等。 內地跨境付款服務覆蓋過100萬間零售商店或餐廳付款,包括奈雪的茶、喜茶、美宜佳、永輝超市、家樂福、探魚、85度C、1點點、都可茶飲、海底撈火鍋、全家便利商店、沃爾瑪等,另外澳門地區亦擴展至逾萬間商舖,亦包括購物中心及手信店等熱門消費場所。
根據監管機構要求,賬戶須先連結香港信用卡並輸入姓名,或完成中級或以上身份認證,才可進行跨境付款。付款方式跟於香港使用時沒有任何分別。
須視乎交易當時的付款方式: 1. 餘額付款:一般在7個工作天退回至賬戶餘額 2. 信用卡付款:一般在14個工作天退回至信用卡,具體時間以銀行入賬時間為準 3. 繳費靈付款:一般在1-3個工作天退回至連結繳費靈付款的銀行賬戶
退款方式須視乎訂單狀態: 1. 「等待買家付款」:請與賣家溝通後自行「取消訂單」;或讓賣家關閉交易;或等待系統超時後自動關閉交易。 2. 「買家已付款」:請與賣家協商後登錄「我的淘寶」-「已買到的寶貝」頁面找到該筆訂單,點擊「退款/退貨」-「僅退款」。若未能跟賣家聯絡或賣家一直沒有處理退款,系統將於申請退款的48小時後自動進行退款。 3. 「賣家已發貨」:如果跟賣家溝通後將會部分/全部退款,請登錄「我的淘寶」-「已買到的寶貝」頁面找到該筆訂單,點擊「退款/退貨」,並選擇服務類型和退款原因。 4. 「交易成功」:請在交易確認收貨的15天內,登錄「我的淘寶」-「已買到的寶貝」頁面找到該筆訂單,點擊「申請售後」。 5. 「交易關閉】」:此狀態無法申請退款(交易關閉可能因為賣家或者系統在買家未付款前已關閉交易;或買家已經成功申請退款,有關款項亦已經退回)。 提示: • 如已經超過維權處理期而無法申請退款,請先與賣家聯絡;如無法達成協定,請聯絡淘寶的客戶服務處理,並提供有效憑證。 • 如訂單狀態於完成付款後沒有改變,請先確認所選擇的付款方式是否已經成功扣款(如餘額/信用卡),如有疑問,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。 • 如賣家拒絕退款,請點擊「要求淘寶客服介入」處理。
因應用戶對網上消費的需求日益增加,針對低風險的指定淘寶購物交易提供方便快捷的免密碼付款功能,旨在為用戶提供更優質的消費體驗。如果用戶需要還原系統設定,可以自行到淘寶應用程式進行設置更改:
  1. 1. 於「我的淘寶」點擊右上角的設置按鈕
  2. 2. 按「賬戶與安全」
  3. 3. 選擇「國際支付管理」
  4. 4. 由於需要經由內地支付寶進入付款程序,所以請在「支付方式設置」,揀選「支付寶中國(內地版)」
完成設置後,所有透過AlipayHK於淘寶的交易都需要輸入支付密碼。
如需要退回已付款的產品,可根據淘寶有關購物規則進行退款或向有關商戶查詢。
淘寶購物最低付款金額為RMB 1。
於淘寶選用AlipayHK港幣餘額付款時,可同時使用天貓積分、禮券及天貓購物券;或於手機上淘寶購物時同時使用支付寶購物卡。 相關功能暫不適用於國際信用卡、支付寶中國賬號餘額、繳費靈等其他付款方式。
淘寶消費的匯率是根據跟AlipayHK合作銀行的當日牌價,一般情況下,交易匯率會於每日固定時段根據合作銀行的現金匯率賣出價更新。
可於天貓(淘寶商城)、淘寶市集及閑魚支付(僅限餘額)購買一般產品,但暫不支援天貓國際(Tmall.hk);亦支援分階段付款產品(預售型商品目前僅適用於手機支付)、實物及虛擬產品。
於淘寶App首頁按 「支付寶HK」登入賬戶-選購產品後選擇以AlipayHK結賬-輸入支付密碼即可完成交易。
為確保賬戶安全,請先致電AlipayHK客戶服務熱線或於以下提供的AlipayHK官方網站進行賬戶凍結,同時向港鐵客戶服務中心查詢及尋求協助,並參考當前處理遺失車票和八達通的指引。 AlipayHK客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm; AlipayHK官方網站(https://www.alipayhk.com/zh/shoppers/support/freeze-account)
港鐵系統可能仍在處理剛完成的旅程,如若需要於出閘後更改車票種類,請於易乘碼頁面點擊「成功出閘」。
一般情況下,車資將於出閘後即時根據港鐵系統的指示收費。如需協助,請向港鐵客戶服務中心查詢。
請向港鐵客戶服務中心查詢及尋求協助。
選擇車票種類及等級入閘後將不能更改。請向港鐵客戶服務中心查詢及尋求協助。
請點擊有關推送通知或在易乘碼頁面打開「港鐵補票小程式」,輸入入閘車站和選擇相關的車票種類,再重新使用易乘碼出閘。如需協助,請向港鐵客戶服務中心查詢。
須於入閘前在易乘碼頁面的車票種類選擇「成人/小童/長者」或「普通/頭等」,所有車票種類於入閘後將不能更改。
有關票價將按照八達通的票價收費;適用於港鐵提供的8折票務優惠;「政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃」等補貼計劃及「學生身份」的優惠車費暫不適用。
於易乘碼頁面選擇相關的車票種類,包括成人、小童和長者,同時亦可選擇使用頭等服務。 注意:車票種類設定純屬用戶對票價類別的選項,實際收費將以各交通工具的收費規則為準,部分交通工具營運商或會按情況檢查用戶所選票價類別的資格。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「易乘碼」(建議:「首頁應用」-「編輯」-將「易乘碼」拖動至首頁應用)-點擊同意協議-「立即啟用」-輸入支付密碼-於易乘碼下方可更改付款方式(如信用卡),乘搭交通工具時於入閘機或掃描器,出示易乘碼即可完成交易。
覆蓋交通工具包括港鐵(重鐵網絡)、龍運巴士、城巴、新巴、九巴、指定綠色專線小巴及渡海小輪路線,詳情可於主頁底部點擊「易乘碼」-「覆蓋路線」了解更多。
交通付款無需任何手續費。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「易乘碼」-於易乘碼下方可更改付款方式(如信用卡)。 付款方式將根據用戶自訂的預設付款方式進行扣款;當交易失敗時,將先按照自訂付款次序進行交易;若用戶未有自訂付款次序,將自動切換至其他可行的付款方式完成交易。
若賬戶餘額不足及沒有連結信用卡,用戶仍可使用AlipayHK乘搭交通工具一次,有關車資將於餘額充足時或連結信用卡/銀行賬戶時補交。
當賬戶增值至有足夠餘額或新增信用卡/銀行賬戶後,便會自動扣除該筆交通費,繳交成功後即可繼續使用易乘碼服務。
成功掃描一次易乘碼後,在指定時間內(小巴設定為5分鐘)不可透過同一部掃碼設備再次掃描該易乘碼,以防被重複扣款。如果確實被重複扣款,請於扣款後90天內聯絡該交通運輸公司進行退款。
易乘碼能夠支援在無網絡的情況下使用。為保障賬戶安全,易乘碼於離線狀態時僅能更新數次,如超過限定次數,用戶須連接網絡以驗證易乘碼的有效性後,方可繼續使用。
易乘碼採用特殊的加密技術進行生成和檢驗,手機時間設置錯誤的情況下無法生成有效的易乘碼。請先於手機的系統設置中將手機時間設置為自動調整。
以下幾種情況可能導致易乘碼服務暫停: 1. 賬戶內尚有未繳付的欠款;或 2. 沒有設定有效的付款方式,例如充足的餘額或有效的信用卡;或 3. 賬戶設置存在問題。 如有任何查詢,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。
1. Android手機:點擊易乘碼頁面右上角的目錄欄-「於桌面建立捷徑」 2. iOS手機:透過App icon 3D Touch / Haptic Touch / 桌面Widget進行設置
點擊易乘碼頁面右上角的目錄欄-「設置」-「暫停服務」。請確保在暫停服務之前,所有未繳付的欠款已被繳付。用戶可於相同頁面重新啓動易乘碼。
Google Play Store、YouTube及Google Ads適用於餘額、銀行賬戶或信用卡付款;App Store及iTunes Store則適用於餘額或銀行賬戶付款。 於Google Play Store、YouTube、Google Ads、App Store及iTunes Store使用AlipayHK付款均無需任何手續費。
目前僅適用於香港地區的Google Play Store、App Store及iTunes Store付款。
自動付款服務是授權將AlipayHK設定為預設付款方式。 • Google Play Store:打開Google Play Store後點擊「目錄欄」-「付款方法」-「新增AlipayHK」,再按照頁面提示操作即可。詳情請參閱以下網址:https://support.google.com/googleplay/answer/4646404 • App Store:請瀏覽以下網址參閱詳情:https://support.apple.com/zh-hk/HT201266
未完成AlipayHK身份認證的用戶,在App Store及iTunes Store的累計交易限額受到預設的限額限制。超過該限額後,須先完成身份認證方可繼續進行交易。
• Google Play Store:點擊「目錄欄」-「付款方法」-「更多付款設定」-「移除」。完成後將不能選用AlipayHK於Google付款;有關紀錄需要待Google確認後才會於AlipayHK頁面上顯示,狀態更新可能會稍為延遲。 • App Store/iTunes Store:請瀏覽以下網址參閱詳情: https://support.apple.com/zh-hk/HT201266
• Google Play Store:請透過電腦瀏覽以下網址:play.google.com/store/account,並於頁面點擊「訂單紀錄」-揀選訂單-點擊「要求退款」或「回報問題」,根據情況選擇適當選項,再填妥表格並註明退款要求。一般情況下,系統將於完成退款申請後的15分鐘內以電郵確認退款情況,或最多可能需要等待4個工作天。 • App Store/iTunes Store:請瀏覽以下網址提交退款申請:https://reportaproblem.apple.com。若通過退款申請,款項一般在30天內退回至AlipayHK賬戶。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「保險服務」-於右上角點擊「交易紀錄」。
於主頁中間的應用中心點擊「更多」-「保險服務」-揀選所需服務,然後按頁面提示操作即可。
禮券不可用於購買合資格商戶現金券、禮券或預付卡、亦不可兌換現金及不可轉讓。如需退貨或退款,禮券所對應的金額將不作為退款款項,而相關禮券將不獲補發。
領取迎新獎賞須符合以下條件: 1. 從未成功領取任何迎新獎賞及從未完成付款/轉賬/匯款/派利是之用戶。 2. 每位用戶僅能領取獎賞一次,同一AlipayHK賬號、同一手機號碼、同一設備號碼、同一銀行卡號,滿足以上任何一項條件則被視為同一用戶。
所有禮券均設有有效期,部分禮券更須於啟動後的指定時間內使用,逾期失效。
如賬戶持有多張禮券,禮券使用次序將根據其條款及細則約束。
於首頁右上方點擊「獎賞」按鈕即可查閱;如需查閱已使用/已失效的禮券,請於該頁點擊「失效獎賞」。
於首頁右上角點擊「獎賞」-點擊有關禮券後出現「待激活」-確認後會產生由數個字符構成的優惠碼-於指定時間內複製並於商戶網站或應用程式輸入優惠碼以享用禮券。 使用禮券的實際情況須根據禮券頁面提示為準。
於首頁右上角點擊「獎賞」-點擊有關禮券後出現「待激活」-確認後會產生優惠二維碼或條碼-於指定時間內向收銀員展示及進行付款以享用禮券。 使用禮券的實際情況須根據禮券頁面提示為準。
已換領的禮券將於符合使用條件時自動使用; 部份禮券需要啟動後才能使用,使用時可於首頁右上角點擊「獎賞」-點擊有關禮券後出現「待激活」-確認後會產生優惠二維碼或條碼,抑或由數個字符構成的優惠碼-於指定時間內向收銀員展示及進行付款,或複製並於商戶網站或應用程式輸入優惠碼以享用禮券。 使用禮券的實際情況須根據禮券頁面提示為準。
須視乎交易當時嘅付款方式: 1. 餘額付款:將退至AlipayHK賬戶嘅餘額 2. 信用卡付款:一般在14個工作天退回至信用卡,具體時間以銀行入賬時間為準 3. 繳費靈付款:一般在1-3個工作天退回至連結繳費靈付款嘅銀行賬戶。
可即場向商戶提出,以完成退款;如於交易後需要提出退款,請致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。