AlipayHK

讓我們協助您

+
  • 我想了解關於… 賬戶安全
  • 如何解除凍結
    解除凍結必須致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm
  • 如何凍結賬戶
    凍結賬戶有以下方式: 1. 前往AlipayHK官方網站(https://www.alipayhk.com/zh/shoppers/support/freeze-account); 2. 於辦公時間內致電客戶服務熱線:852-22453201,服務時間:星期一至星期日,9:00am - 9:00pm。
  • 為何要凍結賬戶
    如遺失電話或懷疑賬戶被人盜用,可透過自助凍結賬戶功能即時暫停所有電子錢包的功能,包括付款和轉賬等,用戶毋須承擔任何未經授權的交易。
  • 符合政府安全標準
    跟其他銀行及電子錢包一樣,AlipayHK受香港金融管理局監管,並遵從香港私隱保護條例。 所有資料都必須經過加密處理,確保用戶及商戶資料安全,防止賬戶資料被人盜用。而且,AlipayHK對各類型賬戶資料制定了附加的風險管理措施,其中對銀行卡及信用卡的處理達到PCI安全標準並取得PCI DSS安全認証。
  • 賬戶安全保障系統
    AlipayHK依家設有引用專利技術研發同符合國際標準的ALPHA智慧風險管理系統保護賬戶。 ALPHA智慧風險管理系統能夠: • 結合大數據和AI技術驅動的智能風險識別系統; • 通過不斷的反覆學習系統,定期提升風險識別的能力; • 7x24 實時風險保障; • 根據實際狀況智能調節風險評估,實時識別及阻止可疑交易; • 對可疑交易加以進行驗證,包括支付密碼、生物驗證、一次性密碼等方式驗證。
  • 認證前後的分別
    除非用戶希望提升各項功能的使用限額,否則AlipayHK只需要用電話號碼登記就可以使用基本付款同轉賬等服務。 已認證賬戶即能提高各項功能的使用限額,及開通部份需要認證後才能使用的服務,包括跨境付款及匯款等。
  • 一定要認證?
    一般用戶透過電話號碼登記就可以進行日常交易,並不需要進行身份認證。 根據監管要求,用戶需要提供相應的個人資料,以提高電子錢包的認證等級及各項功能的使用限額。
  • 取消認證
    根據監管要求,用戶需要提供相應的個人資料,以提高電子錢包的認證等級及各項功能的使用限額。不過通過認證後暫時不能取消。
  • 認證方法
    點擊左上角的目錄欄-「身份認證」,然後按頁面提示操作即可。 中級認證需要上傳身份證件副本,高級認證需要再上傳一張跟中級認證不同的身份證明文件,以及填寫地址及職業等。