常見問題: 轉賬、匯款及利是功能
轉賬
開啟/關閉到賬語音提示
拒絕接收陌生人的轉賬
查閱轉賬紀錄
如何使用轉數快
如何登記轉數快
轉賬手續費
- 透過AlipayHK餘額或銀行賬戶轉賬無需任何手續費。
- 透過信用卡轉賬的用戶,請留意以下免手續費限額安排: 轉賬及派利是的免手續費限額視乎認證等級:未認證賬戶每月免手續費限額為HKD 500;中級認證賬戶為HKD 1,000;已認證賬戶為HKD 1,000。如超出免手續費限額,中銀信用卡手續費為1.5%,其他信用卡為3%,由2023年5月9日起,透過恒生信用卡轉賬與派利是手續費將會調整至1.5%。信用卡轉賬與派利是功能的免手續費限額將一併計算。
如何轉賬
轉賬的付款方式
轉賬給內地支付寶賬戶
取消轉賬
轉錯賬戶應該怎樣處理
轉賬後收不到錢
無法轉賬
轉賬限額
收款
查閱收款紀錄
收款手續費
無法收款及收款限額
如何收款
國際匯款
為甚麼要填寫匯款目的
匯款退還原因
匯款到賬時間
匯款到賬時間須根據匯款方式:
匯款至內地
- 內地支付寶:即時到賬(24小時全年無休)
匯款至菲律賓
1. 現金提取:15分鐘到賬(須於 9:00am-6:00pm (GMT+8) 完成匯款)
2. 銀行賬戶收款:1個工作天到賬(個別銀行到賬時間可能會有所不同)
3. GCash收款:即時到賬(24小時全年無休)
如所提供的資料錯誤,匯款就會失敗,而退款時間須根據匯款接收方式:
1. 若所提供的匯款資料錯誤,有關款項將於10天後退回;如選擇以「現金提取」為匯款接收方式,則需要額外7天才能退回
2. 若所提供的銀行資料錯誤,有關款項將於一星期後退回
匯款接收方式及到賬時間
匯款至內地:
- 收款人可透過內地支付寶餘額或所連結的預設銀行戶口收取匯款。 - 以内地支付寶賬戶餘額收款,毋須連結銀行賬戶,輕鬆享受簡單快捷付款體驗。 - 以預設的銀行戶口收取匯款,匯款將於15分鐘內到賬;若收款人尚未預設銀行戶口,須於收到通知的72小時内進行設定,逾時的話該筆匯款將會自動取消,有關款項將退還至匯款人。
匯款至菲律賓:
- 現金提取:收款人到連鎖機構Cebuana或Palawan,憑匯款成功後頁面顯示的提款碼領取現金(15分鐘到賬)
- 銀行賬戶收款(1個工作天到賬)
- GCash收款(即時到賬)
匯款限額
如何匯款
匯款手續費
匯款到內地:
由2022年12月13日14:00起,匯款至内地服務將收取每筆HKD 25手續費。自收費日起至2023年3月31日,以下情況可獲豁免手續費:單筆匯款金額大於3500元人民幣,或新用戶首筆匯款訂單免手續費。
匯款到菲律賓:
1. 每月首筆匯款不設手續費
2. 其後每筆匯款將會被收取HKD 15手續費
匯率計算
國家及幣種支援
匯款的付款方式
匯款到內地:
匯款功能只可透過餘額、銀行賬戶或存款寶交易,請先確保賬戶持有足夠餘額或已連結銀行賬戶或存款寶。
匯款到菲律賓:
匯款功能只可透過餘額交易,請先確保賬戶持有足夠餘額。
利是
利是鏈結會過期嗎?
為什麽無法使用AlipayHK餘額派利是?
派利是有手續費嗎?
未認證用戶:HKD 500
中級認證用戶:HKD 1,000
高級認證用戶:HKD 1,000
身份證掃描和自拍認證用戶:HKD 1,000
如超出免手續費限額,中銀信用卡用戶手續費為 1.5%,其他信用卡用戶手續費為3%。
信用卡轉賬與派利是功能的免手續費限額將一併計算。
沒有AlipayHK賬戶可以搶利是嗎?
可以透過哪些渠道分享利是鏈結?
領取了利是如何兌現?
派利是的金額及數量上限為多少?
群組利是金額上限:HKD 888;利是數量最多300封
用戶可使用AlipayHK餘額派利是的金額上限:
未認證用戶:HKD 3,000/ 筆;HKD 3,000/ 日;HKD 25,000/ 年。
中級認證用戶:HKD 10,000/ 筆;HKD 20,000/ 日;HKD 100,000/ 年。
高級認證用戶:HKD 10,000/ 筆;HKD 30,000/ 日;HKD 200,000/ 年
身份證掃描和自拍認證用戶:HKD 10,000/ 筆;HKD 30,000/ 日;HKD 200,000/ 年
已派發的利是可以撤回嗎?
可以刪除利是派發記錄嗎?
為什麼收不到利是退回來的金額?
用戶收款上限為:
未認證用戶:HKD 3,000/ 筆;HKD 25,000/ 年;HKD 3,000/ 賬戶結餘
中級認證用戶:HKD 5,000/ 筆;HKD 100,000/ 年;HKD 100,000/ 賬戶結餘
高級認證用戶:HKD 5,000/ 筆;HKD 200,000/ 年;HKD 100,000/ 賬戶結餘
身份證掃描和自拍認證用戶:HKD 5,000/ 筆;HKD 200,000/ 年;HKD 100,000/ 賬戶結餘
年收款上限與增值、信用卡、轉賬及收款等功能共用。
利是可以是固定金額嗎?
用戶可以領取自己派發出來的利是嗎?
跨境利是
跨境利是接收方式
內地支付寶用戶透過預設的銀行賬戶收取跨境利是。內地支付寶用戶需要在收到跨境利是通知的48小時內打開跨境利是,若未打開,款項將退回。
- 若已預設銀行賬戶,內地支付寶用戶打開利是後,款項將於15分鐘內到賬。
- 若尚未預設銀行賬戶,內地支付寶用戶需要在收到跨境利是通知的72小時之內打開利是並進行銀行賬戶設定 (打開跨境利是時限仍然是48小時)。例如內地支付寶用戶在收到跨境利是通知的第2小時打開利是,則收款人還有70小時可以設置銀行賬戶。設定銀行賬戶後,款項將於15分鐘內到賬。
跨境利是的手續費是多少?
免手續費。
跨境利是的付款方式是什麼?
跨境利是只可透過餘額、銀行賬戶或螞蟻銀行存款寶交易。請先確保賬戶持有足夠餘額或已連結銀行賬戶或螞蟻銀行存款寶。
跨境利是的限額是多少?
跨境利是的單筆限額是50-520人民幣對應等值的港幣金額。同時,跨境利是與匯款共用單日的限額,與所有支付場景共用年度限額:
- 中級認證用戶單日的限額為HKD 7,999;全年限額為HKD 100,000
- 高級認證用戶單日的限額為HKD 7,999;全年限額為HKD 300,000。
- 身份證掃描和自拍認證用戶單日的限額為HKD 7,999;全年限額為HKD 300,000。
什麼是跨境利是?
跨境利是支持AlipayHK 用戶向實名認證的內地支付寶用戶發送利是,AlipayHK 用戶通過AlipayHK app支付港幣,內地支付寶用戶打開跨境利是並接收人民幣。AlipayHK用戶在AlipayHK app選擇的跨境利是封面,在內地支付寶用戶打開利是時可以看到。
跨境利是與匯款有什麼不同?
AlipayHK用戶可透過跨境利是發送50-520人民幣給內地支付寶用戶,目前僅支持發送給通過“中華人民共和國居民身份證”實名認證的內地支付寶用戶,且不支持發送給本人。另外,發送跨境利是的同時還可以送上温馨的祝福語。
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轉賬手續費
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- 透過信用卡轉賬的用戶,請留意以下免手續費限額安排: 轉賬及派利是的免手續費限額視乎認證等級:未認證賬戶每月免手續費限額為HKD 500;中級認證賬戶為HKD 1,000;已認證賬戶為HKD 1,000。如超出免手續費限額,中銀信用卡手續費為1.5%,其他信用卡為3%,由2023年5月9日起,透過恒生信用卡轉賬與派利是手續費將會調整至1.5%。信用卡轉賬與派利是功能的免手續費限額將一併計算。
如何轉賬
轉賬的付款方式
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匯款至內地
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匯款至菲律賓
1. 現金提取:15分鐘到賬(須於 9:00am-6:00pm (GMT+8) 完成匯款)
2. 銀行賬戶收款:1個工作天到賬(個別銀行到賬時間可能會有所不同)
3. GCash收款:即時到賬(24小時全年無休)
如所提供的資料錯誤,匯款就會失敗,而退款時間須根據匯款接收方式:
1. 若所提供的匯款資料錯誤,有關款項將於10天後退回;如選擇以「現金提取」為匯款接收方式,則需要額外7天才能退回
2. 若所提供的銀行資料錯誤,有關款項將於一星期後退回
匯款接收方式及到賬時間
匯款至內地:
- 收款人可透過內地支付寶餘額或所連結的預設銀行戶口收取匯款。 - 以内地支付寶賬戶餘額收款,毋須連結銀行賬戶,輕鬆享受簡單快捷付款體驗。 - 以預設的銀行戶口收取匯款,匯款將於15分鐘內到賬;若收款人尚未預設銀行戶口,須於收到通知的72小時内進行設定,逾時的話該筆匯款將會自動取消,有關款項將退還至匯款人。
匯款至菲律賓:
- 現金提取:收款人到連鎖機構Cebuana或Palawan,憑匯款成功後頁面顯示的提款碼領取現金(15分鐘到賬)
- 銀行賬戶收款(1個工作天到賬)
- GCash收款(即時到賬)
匯款限額
如何匯款
匯款手續費
匯款到內地:
由2022年12月13日14:00起,匯款至内地服務將收取每筆HKD 25手續費。自收費日起至2023年3月31日,以下情況可獲豁免手續費:單筆匯款金額大於3500元人民幣,或新用戶首筆匯款訂單免手續費。
匯款到菲律賓:
1. 每月首筆匯款不設手續費
2. 其後每筆匯款將會被收取HKD 15手續費
匯率計算
國家及幣種支援
匯款的付款方式
匯款到內地:
匯款功能只可透過餘額、銀行賬戶或存款寶交易,請先確保賬戶持有足夠餘額或已連結銀行賬戶或存款寶。
匯款到菲律賓:
匯款功能只可透過餘額交易,請先確保賬戶持有足夠餘額。
利是鏈結會過期嗎?
為什麽無法使用AlipayHK餘額派利是?
派利是有手續費嗎?
未認證用戶:HKD 500
中級認證用戶:HKD 1,000
高級認證用戶:HKD 1,000
身份證掃描和自拍認證用戶:HKD 1,000
如超出免手續費限額,中銀信用卡用戶手續費為 1.5%,其他信用卡用戶手續費為3%。
信用卡轉賬與派利是功能的免手續費限額將一併計算。
沒有AlipayHK賬戶可以搶利是嗎?
可以透過哪些渠道分享利是鏈結?
領取了利是如何兌現?
派利是的金額及數量上限為多少?
群組利是金額上限:HKD 888;利是數量最多300封
用戶可使用AlipayHK餘額派利是的金額上限:
未認證用戶:HKD 3,000/ 筆;HKD 3,000/ 日;HKD 25,000/ 年。
中級認證用戶:HKD 10,000/ 筆;HKD 20,000/ 日;HKD 100,000/ 年。
高級認證用戶:HKD 10,000/ 筆;HKD 30,000/ 日;HKD 200,000/ 年
身份證掃描和自拍認證用戶:HKD 10,000/ 筆;HKD 30,000/ 日;HKD 200,000/ 年
已派發的利是可以撤回嗎?
可以刪除利是派發記錄嗎?
為什麼收不到利是退回來的金額?
用戶收款上限為:
未認證用戶:HKD 3,000/ 筆;HKD 25,000/ 年;HKD 3,000/ 賬戶結餘
中級認證用戶:HKD 5,000/ 筆;HKD 100,000/ 年;HKD 100,000/ 賬戶結餘
高級認證用戶:HKD 5,000/ 筆;HKD 200,000/ 年;HKD 100,000/ 賬戶結餘
身份證掃描和自拍認證用戶:HKD 5,000/ 筆;HKD 200,000/ 年;HKD 100,000/ 賬戶結餘
年收款上限與增值、信用卡、轉賬及收款等功能共用。
利是可以是固定金額嗎?
用戶可以領取自己派發出來的利是嗎?
跨境利是接收方式
內地支付寶用戶透過預設的銀行賬戶收取跨境利是。內地支付寶用戶需要在收到跨境利是通知的48小時內打開跨境利是,若未打開,款項將退回。
- 若已預設銀行賬戶,內地支付寶用戶打開利是後,款項將於15分鐘內到賬。
- 若尚未預設銀行賬戶,內地支付寶用戶需要在收到跨境利是通知的72小時之內打開利是並進行銀行賬戶設定 (打開跨境利是時限仍然是48小時)。例如內地支付寶用戶在收到跨境利是通知的第2小時打開利是,則收款人還有70小時可以設置銀行賬戶。設定銀行賬戶後,款項將於15分鐘內到賬。
跨境利是的手續費是多少?
免手續費。
跨境利是的付款方式是什麼?
跨境利是只可透過餘額、銀行賬戶或螞蟻銀行存款寶交易。請先確保賬戶持有足夠餘額或已連結銀行賬戶或螞蟻銀行存款寶。
跨境利是的限額是多少?
跨境利是的單筆限額是50-520人民幣對應等值的港幣金額。同時,跨境利是與匯款共用單日的限額,與所有支付場景共用年度限額:
- 中級認證用戶單日的限額為HKD 7,999;全年限額為HKD 100,000
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- 身份證掃描和自拍認證用戶單日的限額為HKD 7,999;全年限額為HKD 300,000。
什麼是跨境利是?
跨境利是支持AlipayHK 用戶向實名認證的內地支付寶用戶發送利是,AlipayHK 用戶通過AlipayHK app支付港幣,內地支付寶用戶打開跨境利是並接收人民幣。AlipayHK用戶在AlipayHK app選擇的跨境利是封面,在內地支付寶用戶打開利是時可以看到。
跨境利是與匯款有什麼不同?
AlipayHK用戶可透過跨境利是發送50-520人民幣給內地支付寶用戶,目前僅支持發送給通過“中華人民共和國居民身份證”實名認證的內地支付寶用戶,且不支持發送給本人。另外,發送跨境利是的同時還可以送上温馨的祝福語。